Podmínky ochrany osobních údajů
Jak nakládáme s údaji při návštěvě webu, vyřizování poptávek a poskytování našich služeb.
Kdo je správcem osobních údajů
Správcem je Robíme výšky s.r.o., IČO 21757976, se sídlem Ostravská 525/27, 735 42 Těrlicko, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném Krajským soudem v Ostravě, oddíl C, vložka 96440. Provozujeme web robime-vysky.cz a poskytujeme opravy a rekonstrukce střech, výškové práce a služby v oblasti fotovoltaiky.
S dotazy ke zpracování údajů nebo žádostí o uplatnění práv se na nás obraťte na daniel@robime-vysky.cz, telefonicky na +420 793 921 421 nebo písemně na adresu sídla.
Jaké údaje zpracováváme a proč
Poptávky a komunikace: zpracováváme jméno, e-mail, případně telefon, místo zakázky, zvolenou službu, obsah zprávy a dobrovolně přiloženou fotografii. Údaje potřebujeme k odpovědi, upřesnění požadavku a přípravě nabídky. U poptávky zakázky je právním základem jednání o uzavření smlouvy na vaši žádost podle čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR. Běžné dotazy a související komunikaci vyřizujeme na základě oprávněného zájmu na komunikaci se zájemci podle čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR.
Realizace zakázky: při uzavření smlouvy zpracováváme také údaje potřebné k jejímu plnění, organizaci prací a fakturaci. Základem je plnění smlouvy; u účetních a daňových povinností plnění právních povinností podle čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR. Pro řešení reklamací a ochranu právních nároků můžeme nezbytné údaje uchovávat na základě oprávněného zájmu.
Provoz a zabezpečení webu: při návštěvě mohou vznikat technické záznamy, například IP adresa, čas požadavku, požadovaná adresa a údaje o prohlížeči. Slouží k zajištění dostupnosti webu, řešení chyb a ochraně před zneužitím. Právním základem je oprávněný zájem na bezpečném provozu.
Poskytnutí údajů v poptávce je dobrovolné. Pole označená hvězdičkou potřebujeme k vyřízení zprávy; bez kontaktního údaje vám nemůžeme odpovědět. Telefon, místo zakázky a fotografie jsou nepovinné. Do příloh prosím nevkládejte nepotřebné osobní údaje, doklady ani fotografie osob. Pokud poptávka obsahuje údaje jiné osoby, sdílejte pouze to, k čemu máte oprávnění.
Web slouží k prezentaci služeb a přijímání poptávek. Není zde zákaznická registrace, nákupní košík ani platba kartou. Odeslání poptávky nepředstavuje souhlas s marketingem.
Kdo může mít k údajům přístup
K údajům mají přístup osoby, které je potřebují pro vyřízení poptávky a zakázky, a dodavatelé technických služeb v nezbytném rozsahu. Pro hosting webu využíváme Hostinger a pro e-mailovou komunikaci službu Seznam Email Profi. Podle povahy zakázky mohou být příjemci také účetní, odborní poradci či dodavatelé podílející se na plnění smlouvy. Orgánům veřejné moci údaje předáváme, pokud to vyžaduje zákon.
Na webu jsou vložené prvky hodnocení Firmy.cz od společnosti Seznam.cz. Při jejich načtení se prohlížeč připojuje k serverům této služby a předává technické údaje potřebné pro přenos, zejména IP adresu a informace o požadavku. Na zpracování u této služby se vztahují také její vlastní pravidla ochrany osobních údajů. Odkaz na profil Firmy.cz vede mimo náš web.
Využití technických dodavatelů může zahrnovat zpracování mimo Evropský hospodářský prostor. Případné předání musí splňovat podmínky kapitoly V GDPR, například rozhodnutí o odpovídající ochraně nebo vhodné záruky v podobě standardních smluvních doložek. Informace o konkrétních příjemcích a použitých zárukách si můžete vyžádat na uvedeném kontaktním e-mailu.
Jak dlouho údaje uchováváme
Údaje z poptávek a související komunikaci uchováváme po dobu potřebnou k vyřízení dotazu a navazujícího jednání. Pokud vznikne zakázka, potřebné údaje se stanou součástí její dokumentace. Délka dalšího uchování se řídí trváním smluvního vztahu, reklamačními a promlčecími lhůtami, případným probíhajícím sporem a zákonnými povinnostmi pro účetní a daňové doklady.
Technické záznamy se uchovávají po dobu nezbytnou pro provoz a zabezpečení podle nastavení používaných služeb. Po zániku účelu a případných zákonných důvodů pro uchování mají být údaje odstraněny nebo anonymizovány. Konkrétní dobu uchování vašich údajů vám sdělíme na vyžádání.
Jaká máte práva
Za podmínek GDPR máte právo na přístup k osobním údajům, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování. U zpracování založeného na smlouvě nebo souhlasu a prováděného automatizovaně můžete mít také právo na přenositelnost. Proti zpracování založenému na oprávněném zájmu můžete vznést námitku. Pokud je určité zpracování založené na souhlasu, můžete jej kdykoli odvolat; odvolání neovlivní zákonnost předchozího zpracování.
Žádosti vyřizujeme zpravidla bezplatně a bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce. V případech stanovených GDPR lze lhůtu prodloužit; o prodloužení a jeho důvodech vás informujeme. Při důvodných pochybnostech o totožnosti můžeme požádat o přiměřené doplňující informace. Kopii pasu ani jiného dokladu nám neposílejte bez předchozí domluvy.
Máte také právo podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů, Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7.
Cookies a služby třetích stran
Cookies a obdobné technologie mohou být využity k technickému fungování a zabezpečení webu, například pro přihlášení správce. Pro tento web jsme nenastavili měření Google Analytics ani reklamní nástroje Google Ads. Vložené prvky Firmy.cz komunikují s externí službou; její případné používání cookies se řídí také pravidly této služby.
Nepovinné analytické nebo marketingové technologie lze používat jen za podmínek vyžadovaných právními předpisy, včetně předchozího souhlasu tam, kde je nutný. Samotná návštěva webu ani přečtení těchto zásad nejsou souhlasem. Ukládání cookies můžete spravovat či blokovat v nastavení svého prohlížeče; omezení technických cookies může ovlivnit některé funkce.
Zabezpečení a aktualizace
Při práci s údaji je třeba omezovat přístup na oprávněné osoby a používat přiměřená technická a organizační opatření. Web používá šifrované spojení HTTPS. Žádný způsob přenosu nebo ukládání však není zcela bez rizika.
Tyto informace můžeme aktualizovat při změně provozu webu nebo způsobu zpracování údajů. Aktuální znění je zveřejněno na této adrese. Aktualizováno 15. října 2026.